La industria aérea y el sector turístico actúan como frentes de defensa contra uno de los negocios ilícitos más lucrativos a nivel mundial, el cual lamentablemente se ubica sólo por detrás del tráfico de armas y drogas. En este contexto para la aviación en México, Grupo Aeroméxico y la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC) presentan el estudio Panorama de la Trata de Personas en el Turismo en México, acompañado del manual ABC de Actuación para Personal y Empresas del Sector Turístico. El objetivo primordial de estas organizaciones es ofrecer herramientas, brindar apoyo y concientizar que este delito se desarrolla en situaciones cotidianas, bajo la premisa constante de «estar alerta».
El rol estratégico de las tripulaciones y los aeropuertos
En la actualidad hay una gran afluencia de personas en los aeropuertos, la alta movilidad en la infraestructura turística genera un entorno de oportunidad para las redes de trata. Sin embargo, el transporte aéreo tiene la capacidad de alejar a los elementos nocivos de las víctimas, rompiendo la cadena del delito durante la etapa de traslado.
Dentro de las aeronaves y terminales, el personal aeronáutico desempeña un papel vital. La prevención y detección temprana se materializan de las siguientes formas:
- Sensibilidad y detección en cabina: Se enseña a las tripulaciones a mantener una alta sensibilidad y capacidad de detección. Las personas suelen mostrar interés en su entorno inmediato alrededor del asiento, y esta interacción cotidiana resulta clave para identificar señales de alerta.
- Observación activa en el vuelo: Los sobrecargos notan rasgos particulares, gesticulaciones inusuales y diversas señales de los pasajeros. Por su parte, el piloto sale de la cabina a checar e interactuar para corroborar posibles sospechas y apoyar a la tripulación.
- Uso de herramientas prácticas: El conocimiento operativo se transmite de forma directa al personal, empleando recursos de fácil acceso como tarjetones informativos.
De la intuición a la evidencia: El protocolo de Aeroméxico
Ernesto Gómez, abogado general de Aeroméxico, destaca que la prevención de la trata de personas constituye la iniciativa social más importante de toda la organización. La compañía suma ya 10 años de trabajo corresponsable en el tema y mantiene activo un protocolo especializado desde 2016.
El objetivo de la aerolínea es transitar «de la intuición a la evidencia», estableciendo pautas estrictas para actuar frente a posibles incidentes. El protocolo corporativo establece lo siguiente:
- Cero improvisación: La regla de oro frente a un posible caso es no improvisar.
- Adiestramiento obligatorio: Es indispensable garantizar un adiestramiento especializado y continuo para todo el personal de la empresa.
- Efectividad comprobada en la operación: Gracias a que la aerolínea logra permear este tema en toda la institución, el 23% de los posibles casos detectados resultan ser positivos tras la intervención.
El turismo como punto de convergencia y acción
El sector turístico funciona como un punto masivo de convergencia para el alojamiento y el transporte, lo que exige una amplia coordinación intersectorial. Destinos clave como la Ciudad de México y Cancún, que atraen aproximadamente a 12 millones y 7 millones de turistas respectivamente, representan áreas críticas donde se requiere máxima atención.
En el ámbito nacional, las cifras revelan la existencia de 9.018 víctimas documentadas. Los menores de edad, en conjunto con mujeres y niñas, conforman el sector demográfico más vulnerable ante este tipo de explotación. A pesar de que el 84% del personal de la industria turística conoce acerca del delito, un preocupante 40% afirma que no recibe capacitación específica. El manual ABC de Actuación responde a esta urgencia, cerrando la brecha entre el conocimiento general y la preparación técnica.
Para consolidar el esfuerzo conjunto de toda la cadena de valor turística, los involucrados firman una Declaración de principios para la prevención de la trata de personas. Mediante la aplicación de estos procedimientos y la correcta gobernanza, la aviación comercial demuestra que es posible generar valor corporativo mientras se interviene a tiempo para decidir y cambiar favorablemente el destino de las víctimas, orientándolas hacia refugios aliados.
Redacción: Francisco Sepulveda
Imagen de portada: Generada por AI – Editada por Aero-Naves
