La transformación de SKY es quizás la mayor apuesta de Holger Paulmann. A ocho años de iniciar el tránsito de un modelo tradicional de línea aérea a una de bajo costo (LCC, por sus siglas en inglés), la compañía se proyecta como un actor relevante en Sudamérica.
De la mano de Paulmann, SKY es pionera en introducir el modelo LCC en Chile, un país atípico para este tipo de compañías. Una lectura correcta la realidad del mercado, de las oportunidades (donde aparece la visión continental de la empresa), un trabajo minucioso y cercano en la interna de la empresa (reconocido por sus propios empleados) y un férreo control de costos hacen posible los cambios. A esto se agrega, un manejo clave de las expectativas de cara al usuario.
Los reconocimientos de SkyTrax como “Mejor Aerolínea Low Cost de Sudamérica” -algunos obtenidos en plena transformación-, o el sello Pro-Calidad de Satisfacción a los Clientes en Chile, entre otros, reflejan la transformación de SKY y de la gestión de Paulmann. Hoy, SKY está consolidada. A la fecha es la línea aérea 100% privada de mayor duración en el tiempo en Chile, después de LADECO.
Por la labor realizada, en el encuentro anual de la Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA) Holger Paulmann, es reconocido con el premio “Andrés Concha Rodríguez”. El galardón se entrega al ejecutivo que representa a la excelencia profesional en su campo, vocación de servicio público, capacidad para escuchar y generar diálogos constructivos.
“Estoy muy agradecido por este tremendo reconocimiento que me han hecho y que comparto con todas las personas que han formado parte de mi vida laboral y que han permitido que SKY sea una de las aerolíneas más importantes del mercado chileno”, dice Paulmann, hoy presidente ejecutivo de SKY.
En su historia de más de dos décadas, SKY no está exenta de desafíos: primero para establecerse, la conformación de un personal adecuado, definir el negocio y luego asumir una transformación necesaria. A esto se agrega, crisis externas como lo ocurrido con el COVID-19 y las inefectivas medidas que toman los Gobiernos que golpean fuertemente a la aviación mundial. Sin embargo, la perseverancia en la construcción de un negocio sostenible en todo ámbito permite a la línea aérea emerger aún más competitiva.
“Tuvimos momentos muy difíciles como la pandemia, pero logramos salir adelante gracias al trabajo y servicio que entregaron cada uno de los colaboradores que forman parte de nuestra empresa”, añade.
Crecer en medios de desafíos
Durante el encuentro empresarial, Paulmann señala los desafíos que tiene SKY y la industria aérea. En lo inmediato, aparece la recuperación de la conectividad en América Latina y el tema de la reducción de emisiones de CO2 para 2050.
Para ambos, la gestión de Paulmann lleva a SKY a estar bien posicionada. La compañía cuenta con una flota moderna de última generación y está bien posicionada geográficamente. Ambas cualidades le permiten contar con una capacidad para crecer en todo el continente y desarrollar la visión LCC en las Américas. A esto, se agrega movimientos estratégicos para encajar -cuando corresponda- en los grandes conglomerados aéreos.
“Hoy estamos tremendamente comprometidos con la sustentabilidad, es un tema que debemos trabajar día a día como empresa”, dice el presidente de SKY. Destaca que SKY es la única línea aérea en la región en operar una flota 100% con Airbus A320neo.
Respecto a conectividad, Paulmann señala que hay retos importantes y que los países deben terminar con las restricciones de vuelos. En ocasiones anteriores y otros encuentros de la industria, resalta la importancia de contar con cielos abiertos en la región. Para ello, los Gobiernos deben seguir buenas prácticas de otras regiones del mundo.
“Existe un déficit importante de conectividad entre los países de Sudamérica. Somos una región relativamente desconectada y solamente hay vuelos entre capitales en los distintos países y poca conectividad”, sentencia. “Tratemos de copiar las buenas prácticas que se llevan a cabo en otros países y mejorémoslas, para que podamos hacer nuestra propia versión de conectividad Latinoamérica”.
Trayectoria Holger Paulmann
Holger Paulmann es ingeniero comercial de la Universidad Gabriela Mistral, donde estudió Administración de Empresas y Negocios. Posteriormente, obtuvo un MBA en la University of Miami, con mención en Finanzas Corporativas e Inversiones, donde se desempeñó con éxito.
Su carrera en SKY comienza en 2007, cuando ingresó ejerciendo funciones de director y consejero. En 2013, asume la Dirección de Operaciones y en 2014 se convierte en CEO. Dicha posición la ejerce hasta 2020 cuando es reemplazado por José Ignacio Dougnac.
Paulmann también es miembro del directorio de ICARE, institución privada que promueve la excelencia empresarial de Chile, integra la Cámara Chileno-Alemana (CAMCHAL), y es consejero de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). También es director de la Flight Safety Foundation, instancia desde donde busca contribuir a la seguridad operacional de la línea aérea y de la industria. En 2022, es elegido como “Empresario del Año” en la 16° versión de Premiación Empresarial. Se trata de un reconocimiento que entrega la consultora EY en conjunto con el diario El Mercurio.
Fotografía portada – Aero-Naves