Durante la tarde del miércoles 07 de septiembre, una falla generalizada en el sistema de internet afecta la operatividad del aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. La caída del sistema impide el procesamiento adecuado de los pasajeros tanto en el check-in como del control en migraciones a cargo de la Policía de Investigaciones (PDI). Las demoras se extienden por varias horas obligando a retrasar o reprogramar vuelos.
Los primeros reportes de inconvenientes la entregan los usuarios que viajan a partir de las 17:00 horas del miércoles. Las personas reportan que los controles de check-in se realizan de manera manual ante una caída masiva del sistema generando largas filas de espera.
Las primeras advertencias a los pasajeros llegan recién dos horas después. Desde la concesionaria Nuevo Pudahuel informan por sus redes sociales de una falla generalizada externa que está generando demoras en sistemas operacionales y check-in. En paralelo, LATAM señala que los procesos se están realizando de manera manual, mientras otras líneas aéreas activan sistemas alternativos.
La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) confirma que la falla se debe a un problema de un proveedor de telefonía lo que afecta los procesos de algunas líneas aéreas. En su cuenta de Twitter indican que trabajan en coordinación con los involucrados en la espera de una solución. Asimismo, también señalan que los sistemas aeronáuticos operan con normalidad.
El diario El Mostrador (07/09/2022) señala en las últimas horas del día que el problema de internet corresponde a la empresa Movistar. Dicha información también es confirmada por Nuevo Pudahuel. El medio digital atribuye la falla a un robo de cables. El corte de la fibra óptica afecta los servicios de la empresa de telefonía a distintas compañías y organismos que operan en el aeropuerto de Santiago.
Consultado por Aero-Naves, la concesionaria que administra el principal aeropuerto de Chile insiste que la falla es externa y que están a la espera de la información que entrega Movistar. En paralelo, aseguran que trabajan con otros proveedores como Entel y un sistema back up manual para dar solución a los inconvenientes.
A las 21:00 horas de miércoles, señalan que están en proceso de reposición. Sin embargo, durante las primeras horas de la mañana del jueves 08, algunos usuarios reportan que las fallas de internet en la terminal persisten mencionando a la empresa Entel. Pese a ello, la programación de vuelos no presenta afecciones significativas en la salida y llegada de vuelos.
Fotografía portada - Ricardo J. Delpiano