Pese a las incertidumbres más inmediatas, Delta Air Lines apuesta porque el escenario de reactivación exhibido durante 2021 continúe en los próximos dos años. En esa línea, la compañía estadounidense fija una recuperación de total de la capacidad para 2023, respecto a los niveles de 2019.
De acuerdo con las proyecciones entregadas, Delta planea alcanzar una recuperación en torno al 90% de la capacidad, medida en asientos disponibles por milla recorrida (ASM, por sus siglas en inglés) hacia fines de 2022. Durante 2023 se pretende avanzar hasta el 100%, es decir, disponer la misma oferta que en 2019. De cumplirse estos objetivos, 2024 sería un año de crecimiento.
Las proyecciones consideran una anticipación en aproximadamente un año respecto a las estimaciones generales de recuperación de la industria aérea. Sin duda, la rápida recuperación del mercado doméstico de los Estados Unidos y su operación en algunos mercados internacionales que se están recuperando más rápido de lo esperado determinan las estimaciones.
Durante el evento Capital Markets Day para la comunidad de inversores celebrado recientemente en Nueva York, Delta presenta su plan para liderar el transporte aéreo. Su estrategia la basa en un enfoque hacia los clientes, fortalecimiento de su marca en base a la confianza para el consumidor y una cultura de servicio basada en valores y centrada en las personas.
“Está claro que la pandemia ha puesto a prueba a la gente de Delta de una forma sin precedentes, y nuestras ventajas competitivas no sólo han resistido, sino que se han reforzado a lo largo de la crisis”, señala Ed Bastian, CEO de Delta. “Delta está superando al sector y nuestro camino para liderar la siguiente fase de la recuperación está tomando forma gracias al increíble trabajo de nuestros 75.000 empleados en todo el mundo”.
Delta fija su estrategia en torno a seis pilares:
- Ventajas competitivas: alcanzadas de acuerdo como Delta maneja la pandemia y genera confianza entre los pasajeros con sus distintas medidas y acciones, tanto comerciales como no comerciales, las que contribuyen a crear confianza.
- Liderazgo en el sector: a través de agilidad, excelencia operativa y disciplina, la compañía está liderando la reactivación del sector prácticamente sin afecciones significativas para los usuarios.
- Preferencia de la marca: la compañía apuesta a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todos los procesos de viaje. Está convencida que a través de estas acciones mejora la preferencia por la marca y la lealtad.
- Poder de los beneficios: Delta espera obtener una rentabilidad significativa en 2022 en su camino hacia una mejora de la ganancia hacia 2024 por sobre los niveles obtenidos en la pandemia.
- Base financiera: la compañía busca restaurar su base financiera con un enfoque basado en la eficiencia y la generación de efectivo para lograr métricas de grado de inversión para 2024.
“A medida que nuestra rentabilidad mejora, nos centramos en la reducción de la deuda y en la inversión estratégica para consolidar nuestra posición de liderazgo", dice, Dan Janki, CFO de Delta. “Tenemos una estrategia convincente que creemos que nos permitirá superar el rendimiento financiero de 2019, ofrecer márgenes líderes en la industria y generar un efectivo significativo para desapalancar el balance en los próximos tres años”.
Los objetivos financieros que Delta se plantea consideran un margen operativo en 2024 con US$9.000 millones de flujo de caja operativo, deuda ajustada con un EBITAR entre 2,0x y 3,0x. La liquidez para ese año está fijada entre US$5.000 y US$6.000 millones.
“De cara al futuro, nuestras prioridades son el fortalecimiento de nuestra marca de confianza para el consumidor, el restablecimiento de nuestros resultados financieros y la construcción de un futuro mejor para nuestra gente y nuestro planeta”, agrega Bastian. “Nuestra ambición es trascender el sector y crear un valor significativo a largo plazo para nuestra gente y nuestros propietarios. A medida que la reconexión del mundo se vuelve más importante que nunca, estamos acelerando nuestro camino para remodelar y redefinir los viajes aéreos”.
Delta también emite una actualización para los inversores, elevando la orientación financiera del cuarto trimestre 2021. Ahora esperar generar un beneficio ajustado antes de impuestos de unos US$200 millones al 31 de diciembre de este año.
Durante las Fiestas de Fin de Año, Delta espera transportar al menos a 7,8 millones de personas entre el 17 de diciembre al 3 de enero. En el mismo periodo de 2019, la compañía moviliza a 9,3 millones de pasajeros a lo largo de toda su red.
Fotografía portada - Delta